Каковы правила отмены заказа?

Отмена заказа возможна при извещении за 48 часов до начала поездки и более, при этом от вас должен поступить email или телефонный звонок нашему сотруднику (мессенджеры, воцап, фейсбук и т.д. для отмены не считаются уведомлением). В этом случае производится полный возврат денежных средств.
В случае дождя вы выдаем вам плащи, это бесплатно. В случае сильного дождя поездка может быть перенесена на другое время, а при подтверждении невозможности переноса (билеты т.д.) также и произведен возврат.

В случае, если вы не пришли в назначенное время и не связались с нами заранее — возврат частичный или полный не возможен!

Для групп 10+ и корпоративных заказчиков правила отмены могут отличаться. Напишите нам, и мы вышлем вам актуальную версию.

С какого возраста дети могут принять участие в экскурсии?

Для езды на сегвее в Праге нет каких-либо официальных ограничений по возрасту. Тем не менее, вес ребёнка должен быть более 30kg.
Для управления электровелосипедом и легким скутером (официальная категория транспорта в Праге — велосипеды) минимальный возраст 10 лет. У нас есть низкие сидения, чтобы дети себя чувствовали более комфортно.
Для управления трайком возраст водителя должен быть не менее 16 лет (паспорт с собой обязателен). Чтобы ребенка взять с собой пассажиром на заднем сидении минимальный возраст 7 лет (паспорт с собой обязателен).

Is there driver’s licence required to ride?

Segway PT is a personal transporter, by the local Czech regulations it is like a pedestrian. Using electric scooters up to 1000 Watt with a maximum speed up to 25 km/h we going in a bicycle transport category. You need not driver’s license to go on it. But riding a scooter also as a bicycle in Czech Republic you should follow the rules and do not drink alcohol or use drugs before or during a ride. Instead of, on segway you can get a pint of beer. 😉

Can pregnant women go on a Segway tour?

The safety of your unborn child is our priority, therefore pregnant women are not allowed on Segway tours. If you are professional in bike riding we can offer you e-scooter (e-bike) for join any segway or e-scooter tour.

How can I pay for the Segway Tour?

Payment to be made in our office at the tour day. Cash only please (CZK / EUR / USD /GBP). If you prefer to pay in advance by a bank transfer – invoice will be issued by a request. Alternatively, you can pay by PayPal or by a credit card via PayPal. In case of PayPal you will be charged additionally for 4.5% of PayPal transaction commissions.

Is it possible to have a Segway tour in different languages?

All our guides speak English. They are trained to speak English slowly and articulate well with customers who are not native in English. We have German-speaking, Russian-speaking and Portuguese-speaking guides in our team too so booking in advance is highly recommended. Also we have external guides in other languages (French, Spanish, Ukrainian) but they are not available at any time. Please let us know your preference in the Add Comment field during the booking and we will check other languages availability ASAP.

Will there be other people on a tour?

In case you choose an open group option than other people could be on tour. But not more than 10 people in a group.
If you choose Private tour option than the tour would be completely private. There will be only you (your party) and a tour guide. We will not merge different groups in this case.